BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Sup de Sport Business School vous prépare au Diplôme d’état de niveau 5 européen « Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client ».

Ouvert à tous les détenteurs du Bac, le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous ouvre ensuite les portes vers le Bachelor « Chargé.e de Communication Plurimédia Sport Business ».

Le titulaire d’un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, sera chargé de la prospection et de la fidélisation de la clientèle et ce dans n’importe quel secteur d’activité, dans tout type d’organisation et quelle que soit la forme que peut prendre la relation client : en présentiel ou en distanciel, en direct ou via des plateformes digitales.

Cette formation prépare les étudiants à maîtriser l’ensemble des étapes de la négociation commerciale, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.

      RELATION CLIENT 360°

• Cibler et prospecter la clientèle ;
• Négocier et accompagner la relation client ;
• Organiser et animer un événement commercial ;
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale ;
• Maîtriser la relation omnicanale ;
• Animer la relation client digitale ;
• Développer la relation client en e-commerce ;
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs ;
• Développer et animer un réseau de partenaires ;
• Créer et animer un réseau de vente directe ;
• Droit commercial.

  ANALYSE DES SITUATIONS EN ENTREPRISE

• Respecter les contraintes de la langue écrite ;
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture ;
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou sportive ;
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales ;
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

  ACCOMPAGNEMENT A LA PROFESSIONALISATION

• Ateliers : Dédiés à l’orientation, au développement personnel et professionnel ;
• Outils : Optimisation de la recherche d’alternance et de l’intégration du marché de l’emploi ;
• Ressources : Renforcement des connaissances et de son projet via la plateforme @mySup2Sport ;
• Entretien d’embauche : Conseils et coaching individuel et/ou collectifs.