Quelle plus value pour les stades connectés?

Toujours en quête du remplissage des tribunes, la problématique principale des stades est de savoir comment optimiser l’expérience du supporter pour qu’il choisisse de se déplacer au stade, et qu’il souhaite revenir. Les opérateurs de stades, accompagnés d’intégrateurs systèmes et d’équipementiers prennent donc le problème en charge afin de proposer des enceintes sportives du futur afin d’offrir aux spectateurs une expérience enrichie, grâce aux nouvelles technologies. Les enjeux sont donc important pour les acteurs du Sport Business.

Stades du futur : les 4 piliers d’un stade connecté

Dans les stades, la couverture réseau a longtemps été un problème rendant impossible l’utilisation de son smartphone. Aujourd’hui, les stades sont de plus en plus nombreux à s’équiper et chaque structure rénovée se construit avec ces nouveaux critères : le wifi HD est disponible gratuitement au Stade de France notamment et l’Allianz Riviera de Nice dispose même d’un réseau 4G. La couverture wifi à haute densité couvre dorénavant les principales zones du stade pour le personnel opérationnel, les équipes et les médias, mais aussi pour l’affichage vidéo et les espaces marketing.

Les nouvelles technologies, dont l’Internet des Objets, au service d’une expérience unique

Pour répondre à la consommation grandissante du smartphone par les fans de sports, la plupart des stades ont développé de nouvelles applications et de nouveaux services. En effet, les fans peuvent désormais se servir d’applications, notamment celles des stades, pour éviter les files d’attente au guichet, s’orienter pour se rendre au stade ou encore faire appel à des services de covoiturage et de transport. Ils peuvent aussi participer à des paris en ligne. D’autres applications permettent de commander de la nourriture et des boissons et d’être livré à sa place dans les gradins comme l’app Digifood, lancée en 2015, qui livre les supporters de rugby, football ou basket, directement à leur place dans les stades de Paris, Lyon et Marseille. Les fans peuvent également revoir instantanément des actions en vidéo HD et accéder en temps réel à des statistiques et contenus supplémentaires sur leur mobile pendant qu’un événement se déroule en direct sous leurs yeux. Des applications facilitent également le partage de contenus sur les réseaux sociaux et vont réveiller le commentateur qui sommeille en eux.

L’expérience du fan s’enrichit également grâce à l’apport de contenu à valeur ajoutée. Quel fan n’a jamais souhaité connaître les statistiques en temps réel de chacun des joueurs. Ce suivi en temps réel passe par le déploiement de capteurs et de balises, tandis que des outils d’analyse du comportement des spectateurs facilitent la gestion de l’événement, de la sécurité et des opérations commerciales. Ces informations constituent le carburant permettant d’alimenter des interactions plus proches entre un stade et les supporters, à travers la conception et la monétisation de nouveaux services pour une expérience enrichie pour les spectateurs. Le stade des Lumières, construit récemment à Lyon, est un des premiers à s’être équipé d’outils connectés : grâce à l’application du stade, des données telles que la composition des équipes, les fautes des joueurs, les cartons rouges etc. sont disponibles en temps réel.

En dépassant l’expérience des spectateurs, celles des sportifs, des entraineurs mais aussi des commentateurs se voient transformées : pour le Tour de France par exemple, l’A.S.O. a combiné l’IoT et la technologie cloud avec l’analyse des données en temps réel. Il est désormais possible d’obtenir des données sur chaque coureur cycliste individuellement telles que leur vitesse, la distance entre les coureurs, la composition des pelotons, la vitesse et le sens du vent, ainsi que les conditions météorologiques du moment.

Enfin, une plateforme innovante est actuellement à l’essai : les équipements IoT du stade permettent d’anticiper divers problèmes techniques grâce au recueil des données en temps réel, l’analyse des réseaux sociaux permet de créer de l’engagement avec le spectateur, enfin, des offres promotionnelles dans les boutiques et les buvettes sont proposées en temps réel (selon les mi-temps lors d’un match ou les files d’attente par exemple), générant ainsi du chiffre d’affaires additionnel.

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