RESPONSABLE HOSPITALITÉ
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Contexte professionnel
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Le Responsable hospitalité commercialise des espaces au sein de grandes installations sportives pour faire vivre une expérience unique à une sélection de client. Dans des conditions privilégiées, les entreprises invitent leurs segments privilégiés dans des espaces pouvant être privatisées avec des prestations sur mesure pour un haut niveau d’exigence et de satisfaction. Les notions d’accueil et d’image de marque sont prépondérantes dans ce corps de métiers.
Missions
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Le responsable Hospitalité assure la commercialisation des prestations d’hospitalité (loges, places premium, sièges VIP, services de conciergerie) dans le cadre des manifestations sportives. En coordination avec les différentes interlocutrices internes et externes, il doit piloter les activités d’hospitalité pour atteindre des objectifs commerciaux. Pour cela, il aura à sa charge :
– Définir et mettre en œuvre la politique globale de commercialisation du programme Hospitalité
– Développer, fidéliser des clients en étant force de proposition
– Gérer un portefeuille client/prospects : prospection, présentation de l’offre, négociation et contractualisation
– Veiller à l’obtention des résultats commerciaux prédéfinis
– Développer les relations commerciales et fidéliser les clients
– Recueillir les retours sur expériences de la clientèle et les transmettre
– Manager, accompagner et animer une unité commerciale
Compétences
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– Maîtriser les techniques de vente et de négociation
– Être force de proposition
– Être doté d’une bonne écoute et d’un excellent relationnel
– Avoir une bonne connaissance du marketing sportif
– Avoir une excellente gestion du stress et faire preuve d’une grande réactivité
– Connaître le mode de fonctionnement des grandes enceintes sportives
Débouchés
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Tous les organisateurs de grands évènements ont un programme d’hospitalité (Stade de France, Paris La Défense Arena, Longines Masters de Paris…). Le secteur est de plus en plus porteur avec le développement que connaît le Sport en France et à l’étranger. La demande est forte et permet donc des évolutions professionnelles vers l’événementiel, le marketing ou encore la direction générale.
Rémunération
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La rémunération est variable en fonction du type et de la taille de la structure. En début de carrière, le responsable hospitalité peut prétendre un salaire à 2000 €/mois brut. Ce salaire peut être complété par diverses primes et bonus.
